يمكن أن يكون استخدام Instagram مفيدًا لجميع أنواع الأعمال. سواء كنت تمتلك متجرًا صغيرًا لاجهزة الكمبيوتر أو متجرًا فاخرًا فخمًا ، فإن Instagram هو المنصة المثالية لمساعدتك في تسويق منتجاتك. هذا لأنه يوفر لشركتك تعرضًا كبيرًا عبر الإنترنت ويجذب المزيد من جمهورك المرئي ، مما يؤدي إلى المزيد من تحويلات البيع والأرباح.
يساعد البناء على استراتيجيات Instagram القوية على جذب شرائح الجمهور المستهدفة وزيادة قاعدة عملائك. الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تخجل أحيانًا من استخدام Instagram ؛ ومع ذلك ، فقد أظهرت الاتجاهات أن Instagram يعمل. نظرًا لأن وسائل التسويق التقليدية أصبحت أقل جذبًا للجمهور الأصغر سنًا ، فمن المهم الحفاظ على تدفق مستمر من الشباب و / أو الشباب لتنمية نشاطك التجاري.
تعتقد بعض الأنشطة التجارية أنه إذا لم يكن لديك منتجًا جذابًا لعرض Instagram ، فربما لا يستحق كل هذا العناء ولكن هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة. يمكن للشركات التي تبيع الخدمات والمنتجات الاستفادة من Instagram. المفتاح هو دفع علامتك التجارية أكثر من منتجاتك من أجل الحصول على قدر أكبر من الاعتراف بالعلامة التجارية والتأثير على Instagram.
من أجل الحفاظ على أهميتها في عالم المستهلك شديد التنافسية اليوم ، يجب أن تجد الشركات الناجحة طريقة لجذب انتباه الجماهير الذين يتطلعون الآن إلى وسائل الإعلام الاجتماعية وشبكات المحتوى من خلال خلق قوة جذب من خلال كل من القنوات الإعلامية المملوكة ووسائل الإعلام المكتسبة التي تستحق المشاهدة. التوصيات.
المحتوى المقنع الذي يحفز مشاركة الجمهور هو المفتاح. يمكن أن يؤدي النشر لغرض والحصول على محتوى عالي الجودة إلى إطلاق المحادثات وتحسين المشاركة. سواء كانت صورة مصورة بخبرة أو سلسلة من مقاطع الفيديو ، فإن إنشاء المحتوى هو العمود الفقري لحسابات Instagram Business الناجحة.
ومع ذلك ، فإن المشاركة في المحتوى لا تكفي لمواكبة اتجاهات الأعمال على Instagram. للاستفادة من حسابك بشكل صحيح ، ستحتاج إلى التفاعل مع عملائك وجمهورك كثيرًا. يمكن أن يكون ذلك من خلال الهدايا والمسابقات والحملات المستهدفة والأفكار الأخرى.
تستخدم العديد من الشركات Instagram بدلاً من مساحة الإعلان التقليدية لتوعية متابعيهم بالصفقات والمبيعات التي يستضيفونها. إنها أيضًا منصة قوية لجذب العملاء المحتملين وتحقيق إيرادات جديدة. سنستعرض في هذا الدليل جميع أفضل الممارسات لتأسيس عملك الصغير على Instagram.
Instagram هو نظام أساسي مرئي للغاية وهذا هو السبب في أن المحتوى المقنع هو المفتاح لجعل متابعيك يتوقفون ويقرأون أو يشاهدون منشورك بالفعل. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك ، ولكن الطريقة الأولى هي أن تكون دائمًا أصليًا وحقيقيًا في علامتك التجارية ورسالتك. ما هي القيم الأساسية لشركتك؟ ما هي العبارة الجذابة المرتبطة بشركتك؟ ما هي التركيبة السكانية التي تخدمها شركتك بشكل أساسي؟ هذه ليست سوى عدد قليل من الأسئلة التي سترغب في طرحها على نفسك عند طرحها
علامتك التجارية عبر الإنترنت إلى Instagram. تم بالفعل إنشاء العديد من هذه العوامل ولكن رسائلك تحتاج إلى أن تكون مصممة ومنسقة لـ Instagram.
توليد أفكار للوظائف
أفضل طريقة للتأكد من أن لديك محتوى Instagram يلقي صدى لدى جمهورك هو نشر المحتوى ذي الصلة باستمرار والتخطيط له. تقرر بعض الشركات الصغيرة تعيين مدير وسائل التواصل الاجتماعي أو مخططي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتمتعون بالفعل بالمهارات في هذه المجالات. هؤلاء المتخصصون مبدعون ولديهم خبرة في إنشاء كلمات وصور للعلامات التجارية لتوليد عملاء محتملين ومبيعات. إذا لم تكن في وضع يسمح لك بتوظيف مخطط وسائط اجتماعية حتى الآن ، فيمكنك تجربته بنفسك. قد يستغرق الأمر بعض التجارب لمعرفة ما هي التسميات التوضيحية والمشاركات التي تعمل بشكل أفضل لجمهورك ، ولكنها قابلة للتحقيق تمامًا.
اختر موضوعًا بناءً على عملك أو صناعتك وأنشئ دليلًا للعلامة التجارية يتضمن شعار شركتك وألوانها وخطوطها. يمكن أن يضمن إنشاء علامة تجارية فريدة أنه كلما تمت مشاهدة المحتوى الخاص بك ، يعرف الناس فقط من خلال عرض منشور أنه ينتمي إلى شركتك أو علامتك التجارية. من الحكمة تعلم وتطبيق Canva ، أداة تصميم رسومية مبسطة لأنها ستكون مفيدة لإنشاء صور ورسومات جذابة بصريًا.
أفضل طريقة لتحسين موجز Instagram الخاص بك وتخطيط ما تنشره هي التفكير في موقع ويب يقوم بجدولة المحتوى الخاص بك بمرور الوقت. سواء كان ذلك قبل أسبوعين أو شهرًا واحدًا ، يمكن أن يكون لديك تقويم تحريري مفيد حقًا ويقلل الوقت المستغرق في إنشاء المشاركات.
هناك الآلاف من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية وجدولتها في Instagram في السوق ، لذا فإن تحديد أفضلها هو أمر متروك لك. قد تقرر البدء بمنصة واحدة ثم تغيير الاتجاه بناءً على الاحتياجات الجديدة وهذا جيد تمامًا. تعد المنصات مثل Buffer و Hootsuite و Plann و Later من أكثر الخيارات شيوعًا في السوق اليوم. ستساعدك هذه التطبيقات في تخطيط المحتوى الخاص بك بشكل مرئي وتساعد في إنشاء أفكار لأشياء ذكية يمكنك نشرها. ماذا تنشر:
سيحدد نوع عملك التجاري ما تنشره. ابحث في المنافسة والأنشطة التجارية المتشابهة لمعرفة ما ينشرونه وعلامات التصنيف التي يستخدمونها لزيادة المشاركة. استخدم هذا كمصدر إلهام لما يجب أن يحبه المحتوى الخاص بك. ما هي الشركات الأخرى في مجال عملك أو مجالك والتي تحقق أداءً جيدًا على Instagram؟
إذا كنت تبيع منتجات ، فيمكنك إنشاء برامج تعليمية سريعة مدتها 30 ثانية حول كيفية استخدامها. إذا كنت تقدم خدمة ، فيمكنك إنشاء عروض أسعار وإحصائيات حول مجال عملك لإعلام جمهورك بالاتجاهات وأفضل الممارسات الحالية. تحظى الميمات أيضًا بشعبية كبيرة ، وإذا وجدت بعضًا من الميمات الشائعة التي تم إنشاؤها بالفعل والتي تأخذ مهمة إنشاء المحتوى من بين يديك.
تحظى مقاطع الفيديو بشعبية كبيرة على إعلان Instagram جيدًا. قد يمنحك استخدام Instagram TV ميزة كبيرة لأنها موجودة دائمًا على Explore Feed of Instagram. انستغرام
طريقة رائعة للتواصل مع جمهورك وخلق مصداقية تشبه الخبرة معهم.
تتمثل فكرة المحتوى الرائعة الأخرى في إنشاء مقاطع فيديو خلف الكواليس لعملك مثل إنشاء المنتج أو إلقاء نظرة متعمقة على واجهة متجرك أو مصنعك أو أينما كان مكان عملك. أظهر لجمهورك كيف تؤتي الأفكار ثمارها وستكسب ثقتهم.
في أي وقت تقوم فيه بتنفيذ عروض ترويجية أو تخفيضات أو صفقات ، أعلم جمهورك عن طريق إنشاء مشاركات سواء كانت مقطع فيديو أو صورة.
يعد استخدام الوسائط الاجتماعية لعميلك الحالي لعرض الشهادات فكرة رائعة أيضًا. هل لديك عملاء متكررون مخلصون لعلامتك التجارية يستخدمون Instagram؟ إذا لم يكونوا ينشرون عنك بالفعل ، يجب أن تتواصل معهم وتطلب منهم ما إذا كانوا راضين عن عملك. هذا يقودنا إلى النقطة التالية وهي المؤثرون.
تتجه العديد من الشركات إلى الوكالات الإبداعية التي توظف المؤثرين وأصحاب النفوذ الجزئي الذين يستخدمون بالفعل منتجات أو خدمات مماثلة ويدفعون لهم لدفع علامتك التجارية والدفاع عنها. تشمل كلمة "مؤثر" مجموعة واسعة من الخبراء المطلعين اجتماعياً. ستساعد العناية بالبشرة والجمال و "عشاق الطعام" والمؤثرين في مجال التكنولوجيا ، من بين آخرين ، الشركات على تحقيق ما يمكن أن يمثل تحديًا ديموغرافيًا. وفقًا لموقع Buffer.com ، تُظهر الدراسات الحديثة أن 70 في المائة من المستهلكين من جيل الألفية يتأثرون بتوصيات نظرائهم بشأن قرارات الشراء الخاصة بالعلامات التجارية.
يمكنك تنظيم حزمة صحفية وإرسالها إلى المؤثرين حتى يتمكنوا من تجربة منتجك وتقديم مراجعة. يمكّن المحتوى الذي ينشئه المستخدم المعلنين من مشاركة هذه المعلومات من خلال حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي من أجل بناء دليل اجتماعي واكتساب الثقة.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم يجلب عملاء حقيقيين إلى الحظيرة. سيؤدي ذلك إلى زيادة درجة مصداقيتك ، بينما سيسعد المستهلكون بمشاهدة المحتوى الخاص بهم تتم مشاركته أو إعادة تغريده. يمكن أن يساعد الاستفادة من المؤثرين وأصحاب النفوذ الجزئي وإبرازهم في موجزك وقصصك مع وضع المنتج أو الخدمات في خلق أصالة وسد الفجوة بين علامتك التجارية وجمهور أكبر وثابت.
الهبات
إذا قمت بتنفيذها بالطريقة الصحيحة ، فيمكن أن تساعد الهبات في إنشاء حساب وعلامة تجارية على Instagram ، وبناء عملاء مخلصين وجمهور نشط يشارك منتجاتك أو خدماتك المذهلة مع جمهور أوسع مما يمكنك عضويًا. قرر ما الذي تريد التخلي عنه. مهما كانت الخدمة أو المنتج أو التجربة التي تقدمها لأن مكافأتك يجب أن تكون ممتعة لجمهورك. سيختلف هذا اعتمادًا على هدفك. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو نشر الوعي حول إطلاق المنتج ، فمن المرجح أن تتخلى عن المنتج المحدد كمكافأة لك.
يعد الوصول إلى العلامات التجارية المماثلة الأخرى فكرة رائعة أيضًا للترويج المتبادل. تعد شراكات العلامات التجارية مفيدة بشكل خاص للشركات الأصغر والأحدث. يمكن أن يساعد مواءمة نفسك مع الشركات والمنافذ الأخرى ذات السمعة الطيبة في بناء مصداقيتك. انطلق بهذه العملية من خلال العمل مع العلامات التجارية في مجال عملك. يمكن أن يؤدي تبادل المحتوى أو المشاركة في استضافة حدث والترويج له على Instagram ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى إلى دفع أعمالك إلى أبعد من القيام بذلك بمفردك. سيكون المحتوى الخاص بك أقوى مرتين بنصف الجهد.
التقاط الصور وإنشاء مقاطع الفيديو
إذا كنت تقوم بإنشاء محتوى داخليًا ، فهناك الكثير من التطبيقات في السوق التي يمكن أن تساعدك على البدء في إنتاج صور فوتوغرافية ومقاطع فيديو رائعة. سنقوم أدناه بتحديد الخطوط العريضة لبعض التطبيقات والمواقع الأكثر شيوعًا لمساعدتك على بدء تشغيل محتوى Instagram الخاص بك.
للحصول على صور عالية الجودة
Afterlight 2
هو حل لتحرير الصور شائع جدًا وقوي لنظام iOS فقط. إنها ميسورة التكلفة وتوفر الكثير من الأدوات لإجراء التعديلات المثالية. إنها منصة مرنة تعمل في كل من اللقطات الشخصية والتقاط الصور الصريحة. يتم تضمين عدد من المرشحات جنبًا إلى جنب مع إمكانات الألوان والتراكب.
Lightroom
هو إصدار محمول يمكن الاعتماد عليه من نظام Adobe Suite المحبوب للغاية. يحتوي التطبيق على مجموعة متنوعة من الإعدادات المسبقة التي تضيف جودة خلابة جميلة لصورك. النسخة المجانية سهلة الاستخدام وذات مظهر متطور ، مع ميزات الألوان والإضاءة التي ستأخذ صور Instagram الخاصة بك إلى المستوى التالي. والأفضل من ذلك ، إذا اخترت خيار الاشتراك المدفوع ، يمكنك فتح العديد من الأدوات والميزات لتحسين صورك.
إذا كنت تريد البدء في إنشاء مقطع فيديو في وقت أقرب ، فهناك أخبار جيدة. هناك الآلاف من تطبيقات الهاتف المحمول والتطبيقات المستندة إلى الويب الموجودة الآن والتي يمكنها نقل الفيديو الخاص بك إلى المستوى التالي. أخبار سارة: هناك عدد من تطبيقات وأدوات تحرير الفيديو المجانية وغير المكلفة التي يمكنك تنزيلها والتي تتراوح من قدرات فائقة البساطة إلى قدرات عميقة قوية. بعض الخيارات الأكثر شيوعًا مذكورة أدناه:
Magisto
هو محرر فيديو عبر الإنترنت مع تطبيق ويب وتطبيق جوال لتحرير الفيديو الآلي وإنتاجه للشركات والمستهلكين. وفقًا لموقع الويب ، يستخدم Magisto تقنية الذكاء الاصطناعي لجعل تحرير الفيديو سريعًا وسهلاً.
Inshot
هو محرر فيديو عالي الدقة يسمح لك بقص وقص مقاطع الفيديو والأفلام وإضافة تأثيرات الموسيقى والفيديو لتبرز بين المنافسين. يساعدك على إنشاء مقاطع الفيديو وتحريرها بسهولة عبر منصات متعددة ، وليس فقط Instagram.
Hyperlapse
هو تطبيق يسمح لك بإنشاء تصوير فوتوغرافي بفاصل زمني ، وهي طريقة تُمكّن صورك من أن تصبح صورًا متحركة.
تحسين Hashtags الخاصة بك
يعد تحسين علامات التصنيف الخاصة بك من أفضل الممارسات الرائعة للتأكد من أن جمهورك ذي الصلة يعثر عليك ويتابعك. هناك مجموعة من مواقع الويب والتطبيقات التي يمكن أن تساعد في توجيه استخدام علامات التصنيف بطريقة ذكية ويمكن التحكم فيها. عندما تستخدم علامات التصنيف الصحيحة ، فإنك تساعد Instagram بشكل مباشر في تنظيم منشوراتك وترتيبها. سيساعدهم ذلك في الوصول إلى الأشخاص الذين يقدرون منتجاتك وعلامتك التجارية. لكن من المهم معرفة كيفية استخدامها بفعالية.
هناك عملية موازنة لاستخدام الهاشتاج. تحتاج إلى الموازنة بين القدرة على استخدام علامات التصنيف الشائعة وإمكانية استبعادك من الموضوعات الشائعة والمرتفعة الطلب. هذا مشابه لـ SEO من نواح كثيرة. أثناء محاولتك البحث عن كلمات رئيسية أكثر عمومية في محرك بحث Google ، ستحصل على نتائج أكثر شمولاً وعمومية.
سيكون أداء عملك أفضل بكثير إذا اخترت الترتيب لشروط طويلة وعلامات تصنيف منظمة. على سبيل المثال ، إذا كان نشاطك التجاري يبيع منتجات وحلول للعناية بالبشرة ، فإن استخدام علامة تصنيف مثل # Hyperpigmentation يكون منظمًا أكثر من البحث عن علامة تصنيف مشبعة بالفعل مثل #skincareproducts أو #beautyproducts. يستهدف هذا بشكل مباشر الجمهور والمستهلكين الذين قد يبحثون عن مساعدة في مشاكل فرط التصبغ.
هذا هو أحد الأسباب الرئيسية التي تجعلك تحتاج إلى توفير بعض علامات التصنيف "طويلة الذيل" في مشاركاتك. سيجعل من السهل على منشوراتك التنافس مع الآلاف ، وأحيانًا الملايين ، من الآخرين الذين يستخدمون علامات تصنيف مشتركة. من الحكمة أيضًا مواكبة الموضوعات الشائعة واستخدام علامات التصنيف الشائعة في مشاركاتك لأنها حديثة ، ويتابع العديد من الأشخاص ما هو جديد وملائم.
في عام 2018 ، أتاح Instagram للمتابعين متابعة علامات التصنيف. يتيح ذلك للمستخدمين البقاء على اطلاع دائم بالمشاركات الجديدة التي تحتوي على علامات تصنيف معينة يرونها ذات صلة بهم. من الحكمة أيضًا أن يتبع عملك علامات تصنيف معينة للبقاء على اطلاع بالمحتوى الذي يتم إنشاؤه ويمكن أن يساعدك ذلك في تحديد الاتجاهات الجديدة وإلهام خلاصتك الخاصة.
هناك أيضًا مواقع ويب وتطبيقات ستساعدك في إنشاء أفضل علامات التجزئة لاستخدامها بناءً على علامتك التجارية وتوضح لك كيفية أداء المنافسين الآخرين باستخدام علامات التجزئة هذه. تعد مواقع الويب مثل Ingramer.com وتطبيقات مثل #HashMe هي المكان المثالي للبدء إذا كنت بحاجة إلى التعرف على ما يمكن أن ينجح في عملك.
خوارزمية Instagram
شهد مفهوم خوارزمية Instagram ، الذي نوقش منذ فترة طويلة ، انتقادات كثيرة منذ بدايتها. لم يعد المستخدمون يشاهدون المحتوى من أقرب أصدقائهم وعائلاتهم أولاً ، ولكن بدلاً من ذلك يتم عرض محتوى من تلك الخوارزمية التي يعتقد أنهم سيحبونها أكثر من غيرهم. كان الفهم معقدًا ، ولكن في محاولة لزيادة شفافية Instagram ، أصدر Instagram مزيدًا من التفاصيل حول هذا العام الماضي.
وفقًا لتقاريرهم الأخيرة ، يتم ترتيب أولويات المنشورات استنادًا إلى ثلاثة عوامل رئيسية للمستخدم: الاهتمام وحسن التوقيت والعلاقة التي تربط المستخدم بالحسابات التي يتابعها. يمكن أن يساعد فهم هذه الاتجاهات مستخدمي Instagrammers في الوصول إلى العدد المطلوب من مرات الظهور والمتابعين على Instagram.
كتب العديد من الخبراء مقالات وأبحاثًا في محاولة لفضح الخوارزمية ، لكن الوجبات الرئيسية كانت هي نفسها: إن Instagrammers الذين ينشرون باستمرار ويتفاعلون مع جماهيرهم باستمرار يتم منحهم الأولوية في الجدول الزمني على المنشورات الأخرى. من المهم ملاحظة ذلك أثناء قيامك ببناء حسابك على المنصة.
الهدف الأساسي من Instagram هو زيادة الوقت الذي يقضيه المستخدمون على المنصة. كلما طالت مدة بقاء المستخدمين ، زاد عدد الإعلانات التي يعرضونها. لذلك ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، ستتم مكافأة الحسابات التي تساعد Instagram على تحقيق هذا الهدف.
رؤى Instagram
يعد استخدام الرؤى المضمنة في Instagram فائدة عظيمة للحسابات التي تم تسجيلها كشركات. تمنحك هذه الأداة معلومات قابلة للتنفيذ حول كيفية الوصول إلى المزيد من الأشخاص وتحقيق أهداف عملك. تحتوي الأداة على معلومات حول التركيبة السكانية لمتابعيك والمشاركات الأكثر إعجابًا ونشاطك والمزيد.
من الحكمة التحقق من ذلك كثيرًا لفهم الأوقات والتواريخ التي تكون فيها جمهورًا عبر الإنترنت ونوع المحتوى الذي يتفاعلون معه كثيرًا. يمكنك أيضًا معرفة الإجراءات التي يتخذها الأشخاص بمجرد النقر على ملفك الشخصي. إذا قرروا زيارة موقع الويب الخاص بك أو نقروا على ملفك الشخصي بناءً على منشور ، فستعرف ذلك عن طريق التحقق من الأفكار. يمكن أن تساعدك معرفة المحتوى الأفضل أداءً في توليد المزيد من الأفكار لإنتاج منشورات مماثلة بدلاً من إجراء البحث الخاص بك ومحاولة التوصل إلى ما تعتقد أنه الأفضل.
الجانب السلبي في Instagram Analytics هو أنه يتيح لك فقط رؤية ما يقرب من أسبوع من النمو من التطبيق. لتتبع نمو حسابك بمزيد من التفاصيل والرؤى ، يمكنك استخدام تطبيقات ومواقع الطرف الثالث مثل Later.com أو PlannThat.com.
بناء الثقة مع مجتمع Instagram الخاص بك
تواجه الشركات وشركات التسويق اليوم تحديًا كبيرًا في محاولة الوصول إلى المستهلكين الشباب. وفقًا لدراسة أجراها مسؤولون تنفيذيون من Crowdtap و Weight Watchers و MRY ، فإن 84٪ من جيل الألفية لا يحبون الإعلانات التقليدية ولا يثقون بها.
يعد بناء الثقة على Instagram أمرًا سهلاً ، ما عليك سوى استخدام نفس الأساليب والاستراتيجيات التي تستخدمها في مناطق أخرى. تحتاج علامتك التجارية إلى منتجات أو خدمات حسنة السمعة ، ويجب أن تكون رسالتك أصلية. شارك برؤية واضحة وحادة لما تمثله شركتك. يتضمن ذلك القيم الأساسية لشركتك وفلسفاتها وتوقعاتها.
تعمل وسائل التواصل الاجتماعي والولاء للعلامة التجارية معًا ، جنبًا إلى جنب. إنها طريقة حديثة تساعد العلامات التجارية على الانخراط عاطفياً من خلال بناء الثقة مع قاعدة عملائها. انتبه جيدًا لنوع المحتوى الذي يجذب المستخدمين وركز على تقديمه ، وسيرغب الناس ببساطة في معرفة المزيد عن علامتك التجارية.
لبناء عمل تجاري موجه للمستهلكين ، تحتاج إلى استخدام استراتيجيات وتقنيات تسويقية جيدة. الأعمال التجارية التي لديها موقف ضبابي من مخاوف المجتمع لن تذهب بعيدًا عند محاولة جذب عملاء جدد أو البيع للعملاء الحاليين.
يريد العملاء الأصالة التي يمكنهم الارتباط بها. يعد التأكد من تقديم محتوى قيم يحل مشكلة أو يجيب على سؤال طريقة رائعة لبناء الثقة وزيادة الاحتفاظ بالجمهور.
ارتقِ بالتواصل إلى المستوى التالي من خلال تمكين المستهلكين من نشر صورهم ومقاطع الفيديو الخاصة بهم لمنتجاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. اليوم ، يريد العملاء أن يستخدم الأشخاص الحقيقيون المنتج قبل شرائه بأنفسهم. أفضل طريقة للحصول على العملاء المحتملين وتكرار العملاء للتفاعل معك ومتابعتك هي الوقوف أمامهم وتقديم المعلومات ذات الصلة.
من المهم بشكل خاص قضاء بعض الوقت في حساب Instagram الخاص بك ، وكذلك المشاركة في المواقع الأخرى ذات الصلة. ضع في اعتبارك رعاية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للحصول على علامتك التجارية في خلاصات عملائك. يمكنك أيضًا إجراء مسابقة Instagram لجذب الانتباه إلى علامتك التجارية ، مع جذب شريحة مختلفة قليلاً من جمهورك المستهدف.
تعزز منصات وسائل التواصل الاجتماعي المحادثات ثنائية الاتجاه والجماعية. استخدم تقنيات مثبتة لتعزيز المناقشة والبقاء حولك للرد. يمكن أيضًا أن تؤدي إعادة صياغة منشورات العملاء حول علامتك التجارية والتعليق عليها إلى تعزيز الولاء للعلامة التجارية.
لا تكن غير مرغوب فيه. ما هذا قد تسأل؟ حسنًا ، هذا يحدث عندما لا يبدو المحتوى الذي تنشره أو التعليقات التي تتركها ضمن حسابات أخرى مصادقة أو ذات مغزى. هذا ضار لأنه عادة ما يؤدي إلى إلغاء متابعة الأشخاص لك أو تقليل تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك.
ربما تكون حريصًا على إخبار Instagrammers بكل ما يتعلق بمنتجاتك أو خدماتك الرائعة. لكن قبل أن تنشر إعلانًا صارخًا ، خذ قسطًا من الراحة. يصنف مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي الترويج المفرط على أنه أكثر ما يزعجهم من الحيوانات الأليفة. لا تكسر ثقة جمهورك من خلال كونك غير مرغوب فيه. انتبه جيدًا لنوع المحتوى الذي يجذب المستخدمين وركز على تقديم ذلك ، ويريد الأشخاص بطبيعة الحال معرفة المزيد عن علامتك التجارية.
عالج الملاحظات السلبية عاجلاً وليس آجلاً
إذا كنت تدير حسابًا تجاريًا على Instagram ، فمن المستحيل تقريبًا تجنب تلقي تعليقات سلبية حتى لو كانت منتجاتك هي الأفضل في فئتها. ببساطة ، لا يمكنك تلبية توقعات ومطالب كل مستهلك.
يتدفق العملاء الآن على منصات التواصل الاجتماعي ، عندما يكونون غير راضين ، حيث يمكنهم تقديم شكوى بشأن منتجك أو خدمتك والحصول على رد. من السهل ترك تعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يمكن للعملاء الوصول إليك أينما كانوا ، خاصةً لأنه في بعض الأحيان يكون أسرع من الاتصال برقم خدمة العملاء والتعليق أو إرسال بريد إلكتروني إلى شركة للمساعدة في تلقي الرد بعد أيام.
المستهلكون يريدون ويحتاجون أن يسمعوا. خاصة إذا نشأت أعمالهم من رؤيتهم لمنتج على Instagram الخاص بك لأول مرة. أصبح Instagram جزءًا مهمًا من خدمة العملاء ، ولا يكفي بيع منتجاتك لتعزيز الأصالة. حتى عندما لا يكون الحادث المؤسف خطأ شركتك بنسبة 100٪ أو إذا كانت الأمور عبارة عن سوء فهم ، فإن المستهلكين دائمًا ما يتخذون جانب المستهلكين الآخرين. معظم الشركات الصغيرة ليس لديها اختصاصي علاقات عامة في متناول اليد يمكنهم الاتصال به في الأزمات. من الأفضل معالجة الأمور بشكل أسرع من ذي قبل ، حتى لو لم تكن لديك كل الحقائق معدة عند حدوثها.
التعرف على مشكلة العميل والاعتراف بها بسرعة. لا تنتظر حتى تتساقط الأمور ثم يتم تنبيه العملاء الآخرين. هذا يمنح العملاء الآخرين الفرصة للتعبير عن شكاواهم مع شركتك أيضًا. ليس لديك طريقة أخرى. لا تحتاج حقًا إلى حل على الفور ، ولكن من المهم أن تكون شفافًا ومنفتحًا على ما يقوله عملاؤك. آخر شيء تريده هو أن تصبح المشكلة فيروسية لأنك لم تتخذ إجراءً قريبًا بما يكفي أو حاولت تجاهلها.
من المهم أيضًا عدم مخاطبة كل طرف ثالث سلبي قد يتناغم مع شركتك أو ليس لديه عمل مع شركتك على الإطلاق. يصف الإنترنت هؤلاء الأشخاص بـ "المتصيدون على وسائل التواصل الاجتماعي". هؤلاء الأشخاص يريدون فقط الانضمام إلى المحادثة وإثارة المتاعب من أجل الاستمتاع بها. من المهم أن تكون قادرًا على التمييز بين عدم الرضا الحقيقي لدى عملائك وأولئك الذين يبتعدون عنه.
عندما تتوصل أخيرًا إلى حل ، فلا حرج في إجراء إعلانات الخدمة العامة من نوع ما للسماح لبقية الجمهور بمعرفة أنه تم التعامل مع مشكلة ما. سيساعد هذا في إعادة تأكيد ثقتهم في علامتك التجارية وتأكيد أن شركتك تعمل بشكل استباقي عند حدوث أخطاء.
العلامات التجارية التي استخدمت Instagram بنجاح
هناك المئات من الشركات والعلامات التجارية التي تنفذ بنجاح حملات Instagram ولديها دراسات حالة يمكنك التعلم منها. يتزايد حجم إنستغرام كل يوم وهو أحد منصات الانتقال وأفضل الأماكن للشركات للاستثمار في المساحات الإعلانية. من الشركات الناشئة الصغيرة إلى أكبر العلامات التجارية العالمية ، يستخدم الجميع Instagram بشكل أو شكل ما لتعزيز أعمالهم. سنعرض أدناه بعضًا من أبرز دراسات الحالة التجارية ، والتي تستخدمها بشكل فعال ، ونتائجها.
أديداس #MyNeoShoot
كواحدة من أفضل العلامات التجارية في الملابس والأحذية ، استخدمت Adidas التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتجاوز منافستها. في عام 2018 ، نفذت أديداس حملة بعنوان #MyNeoShoot. للترويج لعلامتهم التجارية Neo التي تم إطلاقها في عام 2012.
كانت العلامة التجارية Neo عبارة عن قسم فرعي جديد من Adidas موجه نحو المستهلكين الشباب العصريين. قاموا بدعوة متابعيهم لإنشاء منشورات Instagram مستوحاة من Adidas مع علامة التصنيف ووضع علامة عليها هاشتاج #MyNeoShoot. ثم قاموا بدعوة أفضل صانعي المحتوى ليكونوا عارضين في جلسة تصوير احترافية لهم ومشاركة صورهم ذات العلامات التجارية مع متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي وعلى حساب Adidas الخاص أيضًا. حتى أنهم جندوا سيلينا غوميز للمساعدة في المسابقة.
نتيجة لذلك ، أنتجت الحملة 71000 إشارة إلى #MyNeoShoot لشركة Adidas. مكنهم الهاشتاج أيضًا من كسب 41000 متابع جديد. كان هذا مثالًا رائعًا لإظهار أن المسابقة الإبداعية كافية لإشراك المشاهد والتأكيد على أهمية المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.
توابل قديمة
تشتهر العلامة التجارية Old Spice إلى حد ما بسمعتها في حملاتها الإعلانية الذكية والغريبة ، ولكن في بعض الأحيان قد تكون المصداقية عبئًا أكثر من كونها مكافأة. كيف تبقى أولد سبايس في طليعة الإعلانات المثيرة؟ كيف تنشئ أصولًا تسويقية جذابة عندما يكون لدى جمهورك المستهدف بالفعل توقعات واضحة لك لتكون مبدعًا؟ كانت إجابة Old Spice هي تركيز الجهود على منطقة غير معروفة: وسائل التواصل الاجتماعي من خلال حملة Dream Runner.
في عام 2016 ، قدمت Old Spice حملة Dream Runner. شجعت الحملة متابعيهم على الفوز بالأشياء من خلال نشر صور لمسارات الجري الخاصة بهم على شكل جائزة أرادوا الفوز بها - كاملة مع هاشتاغ #runoldspice.
باستخدام الآلاف من التطبيقات الموجودة هناك ، تتبع المتسابقون مساراتهم اليومية وسلطوا الضوء على الطرق التي سلكوها عبر المدن المختلفة للفوز بجوائز. كان شعار حملتهم "إذا كان بإمكانك تشغيلها ، فيمكنك امتلاكها". لقد كانت دراسة حالة حول كيفية استخدام الأنشطة والاهتمامات المفضلة لجمهورك لتعزيز حملتك.
مرة أخرى ، أظهرت هذه الحملة كيف لعب Instagrammers البارزين دورًا رئيسيًا في مساعدة Old Spice على تحقيق أهداف حملتهم. إنه أيضًا مثال رائع على تقليل ضغط التسويق من خلال اختيار المؤثرين الذين يتناسبون بالفعل مع المثل العليا للعلامة التجارية للترويج للعلامة التجارية ومنتجاتها التي سيستمتع بها غالبية الأشخاص الذين تعرضوا للإعلان.
السلع العلامة التجارية كامب:
يُعد Camp Brand Goods مثالاً رائعًا على شركة أصغر تدخل في اتجاه Instagram. علامتهم التجارية مستوحاة من مكانة الهواء الطلق والسفر وأسلوب الحياة.
وفقًا لموقع Business.com ، أنشأت العلامة التجارية مسابقة #keepitwild التي منحت قميصًا أسبوعيًا للمستخدمين الذين نشروا الصورة الأصلية باستخدام علامة التصنيف هذه. أداروا هذه المسابقة لزيادة المتابعين وزيادة المشاركة. خلال المسابقة ، دخلت الشركة في شراكة مع مستخدمي Instagram الآخرين المعروفين في العالم الخارجي وساعدتهم على جذب المزيد من المتابعين.
استراتيجيات تحقيق الدخل لزيادة المبيعات
أضاف Instagram الآن القدرة على الشركات المؤهلة والمؤهلة لوضع علامات على منتجاتها في المنشورات. يُطلق على هذه الممارسة اسم "وسائط التسوق". يمكن للعملاء الحصول على تفاصيل حول منتجاتك من مشاركاتك وشرائها.
بمجرد تمكين منشور قابل للتسوق ، يمكن للعملاء النقر فوق الرابط مباشرةً من Instagram وسيأخذهم إلى صفحة الخروج على أي صفحة مقصودة أو موقع ويب للتجارة الإلكترونية لديك منتجاتك عليه. للقيام بذلك ، ستحتاج أيضًا إلى حساب Facebook for Business لإعداد كتالوج لمنتجاتك. لسوء الحظ ، هذا غير متاح لخدمات بيع الأعمال ولكن هناك طرق أخرى لربط خدماتك من خلال Instagram.
يعد استخدام قصص Instagram أمرًا رائعًا لكل من الشركات التي تبيع المنتجات والخدمات. إذا كان لديك حساب أنشطة تجارية في Instagram يتعدى عدد متابع معين ، فيمكنك الإعلان للمستهلكين مباشرة من قصصك وتمكين عبارة تحثهم على اتخاذ إجراء للتمرير لأعلى لعرض المزيد حول كل ما تبيعه.
استخدم هذا الدليل لمعرفة كيفية البدء في تنفيذ إستراتيجية Instagram الخاصة بك بشكل صحيح. الكل في الكل يركز جهودك على الحلول التي تقدمها لعملائك وليس فقط على المنتجات. يريد Instagrammers معرفة كيف يمكن لعلامتك التجارية ومنتجاتك أن تقدم قيمة لحياتهم اليومية.
أنشئ صوتًا متسقًا لعلامتك التجارية ومعلومات موثوقة ومتسقة. اعرض حساب Instagram Business الخاص بك من وراء الكواليس لاكتساب نظرة ثاقبة حول كيفية مشاهدة المشاهدين لحسابك. قد يكون من المفيد أن يطلع صديق أو زميل موثوق به على المحتوى والاستراتيجيات الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان لها صدى لدى غير أصحاب المصلحة.
قد تعتقد أنه من الأفضل توسيع نطاق رسائلك لكسب المزيد من المتابعين ، ولكن كلما كانت تكتيكاتك أكثر تخصصًا ، كان ذلك أفضل لتحويل المتابعين إلى مشترين فعليين. يعد الحفاظ على اهتمام عملائك جزءًا أساسيًا من أي حملة تسويقية ناجحة. لا تقلل من أهمية القيمة المحتملة التي يمتلكها Instagram لتنمية نشاطك التجاري.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق