ما المقاييس لتتبع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يتعلق الأمر بقراءة نتائج جهودك ، فقد جعلت وسائل التواصل الاجتماعي من السهل جدًا على الشركات قياس نجاحها. الأرقام موجودة ليراها الجميع ولا توجد أكاذيب هنا (حسنًا ، تقريبًا).

لا يمكنك إنشاء أهداف إذا لم يكن لديك وصول إلى هذه المقاييس. وهو أمر جيد لأنه يتيح لك فهم نوع الإستراتيجية التي تعمل لصالح الأشخاص وما عليك القيام به لتحسينها.

تحدثنا عن الأهداف والتركيز على الأرقام ولكن لا نطاردها حصريًا ، أليس كذلك؟ إليك كيف يتم ذلك.

حدد هدفًا تجاريًا لزيادة معدل التحويل. استخدم ذلك كمعيار لإنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية وإنشاء منشورات وفقًا لذلك. حدد المقاييس التي تشير لك ما إذا كانت استراتيجيتك تعمل أم لا. قم بتضمين الكلمات الرئيسية الصحيحة وعلامات التصنيف وعلامات المنتج مع إعلاناتك. قم بقياس ذلك باستخدام التحليلات.

التزام

 

هذا هو المقياس الأول الذي تحتاج إلى فهمه. لكن هذا مصطلح شامل. يحتوي على ما يلي.

الإعجابات أو التعليقات أو المشاركات أو إعادة التغريد كلها مقاييس فردية للمشاركة. إذا كنت تتحقق من Twitter ، فيمكنك الحصول على تقرير يلخص كل التفاعلات لتغريدة معينة.

ثم هناك نسبة المشاركة. هذا هو عدد التفاعلات مقسومًا على مدى الوصول أو مرات الظهور. عندما تكون الأرقام عالية ، يمكنك أن تطمئن إلى أن الأشخاص يجدون تغريدتك أو منشوراتك مثيرة للاهتمام.

ثم هناك إشاراتك. عندما تكون عضوية ، فهذا يعني أنك قادر على خلق وعي بالعلامة التجارية دون الحاجة إلى مطالبة المستخدمين باتخاذ إجراء. هذه علامة جيدة أيضًا.

يمنحك أحد هذه الأرقام فقط صورة جزئية لتأثير منشورك. لإنشاء إستراتيجية كاملة ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على السياق الذي لا يمكن الحصول عليه إلا من خلال النظر إليها جميعًا.

لذلك ، إذا كان لمنشورك الكثير من الإعجابات ولكن ليس مشاركات أو تعليقات ، فهذا يعني أن التأثير لا يزال محدودًا. هناك الكثير لتفريغه هناك. إنه ليس بالضرورة أمرًا سيئًا ولكنه قد يعني أن هناك مجالًا للتحسين.

ربما أضفت صورة لكن التسمية التوضيحية لا تحتوي على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. اعمل على ذلك. ولكن إذا كانت لديك دعوة للعمل ولم ترَ أي مشاركات أو تعليقات ، فهذا يعني عادةً أن المنشور فشل في إثارة إعجاب الجمهور.

الانطباعات ومدى الوصول

 

هذان مقياسان آخران غالبًا ما يربكان الشركات. إذا كنت تعمل على تحسين أو حتى فهم الوعي بالعلامة التجارية والوعي بها ، فأنت بحاجة إلى إلقاء نظرة عليها. إليك كيف تعرف الفرق.

تخبرك مرات الظهور بعدد المرات التي شاهدها المستخدم في مخططهم الزمني. الوصول ، من ناحية أخرى ، يخبرك بالعدد المحتمل من المشاهدين الفريدين الذين يمكن أن يصل إليهم منشورك. عادةً ما يتم حساب ذلك عن طريق إضافة عدد المتابعين وعدد المتابعين للحسابات التي شاركت منشورك.

ما تتعلمه من الانطباعات هو الإمكانات التي يتمتع بها المحتوى الخاص بك من حيث الرؤية على أي نظام أساسي معين. تريد إلقاء نظرة على كل من الانطباعات والمشاركة إذا كنت ترغب في تحسين الوعي بعلامتك التجارية وإبلاغ جمهورك بمنتج أو خدمة معينة تتحدث عنها في المنشور المذكور. إذا كان لمنشورك الكثير من الانطباعات ولكن ليس بنفس القدر من المشاركة ، فيمكنك أن تستنتج أن الأشخاص رأوها ولكنهم لم يعجبوا بها. لذا ، حان الوقت للعمل على المحتوى.

الإحالات والتحويلات

عادةً ما تبدأ مواقع التجارة الإلكترونية بتتبع هذين المقياسين لأنهما مرتبطان ارتباطًا مباشرًا بالتسويق والمبيعات. هذا هو هدف كل عمل. لكنك ستحتاج إلى وضع شعار لاستراتيجية نشر باستخدام أدوات التتبع إذا كنت ترغب في فهم تحليلات حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. من خلال هذا ، يمكنك معرفة ما إذا كانت حركة المرور تأتي من وسائل التواصل الاجتماعي وأيضًا التعرف على الإشارات على Twitter وغيرها باستخدام أدوات مثل Sprout.

تخبرك الإحالات عن المستخدمين الذين وصلوا بالفعل إلى موقع الويب الخاص بك. يمكنك معرفة من أين أتى هؤلاء المستخدمون ، وعادةً ما يمكنك رؤية حركة مرور الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ضمن علامة تبويب منفصلة بغض النظر عن الأداة التي تستخدمها للحصول على المعلومات.

التحويل يتعلق بالمشتريات التي تتم على موقعك. تم تحويل المشاهد إلى عميل يدفع. التحويل الاجتماعي هو تحويل يحدث بسبب المحتوى المنشور على منصة التواصل الاجتماعي وكل ذلك يحدث دفعة واحدة.

يجب عليك أيضًا التعرف على نسبة النقر إلى الظهور أو نسبة النقر إلى الظهور عندما يتعلق الأمر بكل من المنشورات والإعلانات. هذا هو الرقم الذي يخبرك بعدد المرات التي نقر فيها المستخدم على محتوى مشاركاتك.

يمنحك بيانات عن مرات الظهور لأنهم شاهدوا الإعلان أو المنشور أيضًا. عندما تكون أرقام نسبة النقر إلى الظهور مرتفعة ، فهذا يعني أنك قمت بتشغيل إعلان جيد وحصلت على نتائج. يمكن قياس ذلك باستخدام روابط البريد الإلكتروني وأزرار الحث على اتخاذ إجراء وإعلانات وسائط اجتماعية محددة أيضًا.